Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid – Revibe Active

Bij Revibe Active streven we naar tevreden klanten. Mocht je aankoop toch niet naar wens zijn, lees dan hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Wettelijk Herroepingsrecht

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van reden te annuleren.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht moet je ons binnen de 14 dagen op de hoogte stellen. Na de melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden Voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour moet het product:

  • Ongebruikt zijn of slechts getest zoals in een fysieke winkel

  • Compleet zijn (inclusief accessoires en onderdelen)

  • In de originele verpakking zitten (voor zover redelijkerwijs mogelijk)

  • Schoon zijn en vrij van haren, vuil of beschadigingen

Wanneer het product gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te bepalen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

3. Uitzonderingen op Retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Gebruikte producten die niet meer opnieuw verkocht kunnen worden om hygiënische of veiligheidsredenen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten buiten de wettelijke retourtermijn

4. Retourkosten

Wanneer je bestelt via onze webshop:

  • Retourkosten zijn voor de klant

  • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald (behalve bij defect of foutieve levering)

Wordt er geretourneerd vanwege een fout van Revibe Active (bijv. verkeerd of defect artikel), dan worden verzend- en retourkosten vergoed.

5. Verwerking van Retourzendingen

Zodra je retour bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, ontvang je bericht van beoordeling:

  • Retour goedgekeurd → terugbetaling wordt verwerkt

  • Retour afgekeurd → artikel kan op verzoek teruggestuurd worden (verzendkosten voor rekening klant)

Terugbetalingsbeleid

6. Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

We kunnen geen terugbetalingen uitvoeren naar een andere rekening of kaart.

7. Termijn van Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour wordt de betaling binnen 14 dagen teruggestort.

Wanneer het product nog niet ontvangen is, gaat deze termijn in zodra er geldig bewijs van verzending wordt geleverd.

Let op: de bank/creditcardmaatschappij kan extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.

8. Waardevermindering

Een gedeeltelijke terugbetaling of waardevermindering kan in rekening worden gebracht als:

  • Het product zichtbaar gebruikt is

  • Er onderdelen ontbreken

  • De verpakking ernstig beschadigd is

  • Het product niet schoon is of haar/vuil bevat

We informeren je hierover voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

9. Niet-restitueerbare kosten

De volgende kosten worden niet terugbetaald:

  • Verzendkosten (tenzij wettelijk vereist)

  • Douane- of importkosten buiten de EU

  • Eventuele cadeauverpakking of extra diensten